Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hello388

Tại hello388, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hello388 Chính sách bảo mật thông tin tại hello388
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của bạn. Sau khi xác minh qua OTP, yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hello388 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP; lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ hiển thị sau khi xác minh danh tính thành công. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch lưu trữ định kỳ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch khớp lệnh.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Kiểm soát cookie Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã tham chiếu giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ giữ mã đối soát nội bộ.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại trang. Cookie phân tích là tùy chọn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.